রেফারেন্স

ny311 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় ny311-এর সেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে রাখা হয়েছে। ny311-এ প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
ny311 ny311 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ny311 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার সীমাবদ্ধ — শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

কুকি নীতি

আমরা সেশন চালু রাখতে এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্ট মালিকানা পুনরায় যাচাই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের নথিভুক্ত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠানো সম্ভব।

লাইভ চ্যাট ny311 ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

ny311 ব্যবহারের সময় আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। ny311 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলন ny311-এর শর্তাবলির আওতায় পড়ে এবং শুধুমাত্র নিজের যাচাইকৃত ওয়ালেট নম্বর ব্যবহারযোগ্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেবে।

শর্ত পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। বড় পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।