রেফারেন্স

ny311-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি ny311-এ অ্যাকাউন্ট খুললে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে, বা লবিতে ঘুরলে — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে, সেটা আমরা পরিষ্কার করে বলি। এই পৃষ্ঠাটি ঠিক সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়ার জন্য।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের সহজ পথ
ny311 ny311-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং সাধারণ লগইনে দৃশ্যমান নয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা গেলেও কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয়, ততদিন সংরক্ষিত থাকে।

SSL সুরক্ষা

ny311-এর সব পেমেন্ট ও লগইন সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অদৃশ্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, মুছতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেন তথ্যের অনুরোধও এই চ্যানেলে করা যাবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকারগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সহায়তা করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে — অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

জমা বা উত্তোলনে ব্যবহৃত bKash নম্বর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড হয়। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইন যে তথ্য রাখার নির্দেশ দেয়, সেটুকু নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ালেট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে ভাগ হয়।

লগইন সেশন ও লবি নেভিগেশন সঠিক রাখতে কুকি দরকার। বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।